商業(yè)數(shù)據(jù)分析 商務(wù)數(shù)據(jù)分析的方法包括哪些

商業(yè)數(shù)據(jù)分析對(duì)公司有哪些用處，商務(wù)數(shù)據(jù)分析的意義是什么？為什么要學(xué)商業(yè)數(shù)據(jù)分析？商業(yè)大數(shù)據(jù)分析有什么價(jià)值？商業(yè)數(shù)據(jù)分析的內(nèi)容有哪些。

本文導(dǎo)航

• 商業(yè)數(shù)據(jù)分析方法論
• 商務(wù)數(shù)據(jù)分析的方法包括哪些
• 數(shù)據(jù)分析怎么體現(xiàn)商業(yè)價(jià)值
• 大數(shù)據(jù)商業(yè)價(jià)值的案例
• 數(shù)據(jù)分析商業(yè)模式

商業(yè)數(shù)據(jù)分析方法論

商業(yè)數(shù)據(jù)分析的含義是，通過(guò)使用應(yīng)用數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)、計(jì)算機(jī)科學(xué)中的方法來(lái)分析數(shù)據(jù)，尋求數(shù)據(jù)中有價(jià)值的洞察，幫助企業(yè)做出更優(yōu)決策，從而提升企業(yè)績(jī)效和驅(qū)動(dòng)行動(dòng)。這里強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)分析不僅要能輔助商業(yè)決策的制定，并且是可執(zhí)行可落地的，這樣才有價(jià)值和意義。那么，商業(yè)數(shù)據(jù)分析的價(jià)值之一體現(xiàn)在，可以幫助企業(yè)管理者做出具有執(zhí)行性的決策，包括戰(zhàn)略性、戰(zhàn)術(shù)性和運(yùn)營(yíng)性的決策。

戰(zhàn)略性決策關(guān)乎公司頂層設(shè)計(jì)，比如公司的年度戰(zhàn)略方向目標(biāo);

戰(zhàn)術(shù)性決策則是各中層管理者為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)所制定的具體策略;

運(yùn)營(yíng)性決策則設(shè)計(jì)企業(yè)日常運(yùn)營(yíng)的決策，包括基層員工的一些商業(yè)策略。

數(shù)據(jù)分析可以幫助企業(yè)在一貫的決策依據(jù)上進(jìn)行升華，能夠比較科學(xué)合理地為決策提供數(shù)據(jù)的支撐?；谑占鴣?lái)的數(shù)據(jù)，利用分析手段挖掘其背后的商業(yè)價(jià)值，從而解決商業(yè)問(wèn)題。它的價(jià)值可以體現(xiàn)在商業(yè)流程中的各個(gè)環(huán)節(jié)，如市場(chǎng)推廣、企業(yè)策略、顧客體驗(yàn)等。

商務(wù)數(shù)據(jù)分析的方法包括哪些

第一作用：用數(shù)據(jù)說(shuō)話

商業(yè)分析最大作用之一，用數(shù)據(jù)量化現(xiàn)狀，用清晰消除模糊。比如賣(mài)貨這件看似簡(jiǎn)單的事，如果沒(méi)有數(shù)據(jù)，就只能籠統(tǒng)的說(shuō)：感覺(jué)賣(mài)的還好。如果在交易系統(tǒng)對(duì)訂單ID、商品名稱(chēng)、商品原價(jià)、商品實(shí)際交易價(jià)格、商品交易數(shù)量、參與優(yōu)惠活動(dòng)、付款用戶ID進(jìn)行了記錄。就能很準(zhǔn)確的知道：到底銷(xiāo)售金額是多少，到底哪些用戶來(lái)購(gòu)買(mǎi)，到底商品賣(mài)了多少件。

除了直接記錄，還能基于以上數(shù)據(jù)做二次加工，衍生出更多的有價(jià)值信息。

第二作用：用數(shù)據(jù)判斷

商業(yè)分析最大作用之二，用數(shù)據(jù)替代感覺(jué)。所有的商業(yè)判斷都離不開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)。可很多時(shí)候，企業(yè)里的標(biāo)準(zhǔn)是隨意、隨性、隨緣來(lái)定的，甚至辦事沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)，大家憑感覺(jué)做。

用未經(jīng)分析檢驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)商業(yè)經(jīng)營(yíng)，往往是災(zāi)難的起源。遇事拍腦袋，辦事拍胸脯，出事拍大腿，完事拍屁股的人引發(fā)的問(wèn)題，我們都見(jiàn)得太多、太多、太多了。孫子兵法有云：主不可以怒而興師，將不可以慍而攻戰(zhàn)。做好商業(yè)分析，是遏制自己的主觀沖動(dòng)，回歸理性的有效辦法。比如上述場(chǎng)景，其實(shí)對(duì)應(yīng)了三大類(lèi)判斷標(biāo)準(zhǔn)，我們可以用分析方法來(lái)檢驗(yàn)這些判斷標(biāo)準(zhǔn)是否合理，是否有更好的標(biāo)準(zhǔn)可以用。

雖然很多時(shí)候，商業(yè)判斷本身不一定是理性客觀的產(chǎn)物，商業(yè)經(jīng)營(yíng)的成功也是激情、沖動(dòng)、創(chuàng)意、甚至運(yùn)氣的結(jié)果。但經(jīng)過(guò)分析，至少可以給一個(gè)客觀的參考，這樣才能讓決策者在激情沖動(dòng)之前，先有一個(gè)常識(shí)性的認(rèn)知。畢竟置之死地而后生的人少，置之死地死像凄慘片甲無(wú)存的人多。

第三作用：用數(shù)據(jù)尋因

這是人們通常認(rèn)知的商業(yè)分析的作用1。需要注意的是，商業(yè)分析探索問(wèn)題原因，不是單純依靠?jī)?nèi)部系統(tǒng)數(shù)據(jù)。比如銷(xiāo)售發(fā)生問(wèn)題，往往是通過(guò)內(nèi)部數(shù)據(jù)鎖定是什么時(shí)候，什么區(qū)域，什么門(mén)店，什么產(chǎn)品發(fā)生的問(wèn)題，之后要換其他分析手段了。商品滯銷(xiāo)，很有可能是因?yàn)殚T(mén)店管理混亂、核心銷(xiāo)售流失、消費(fèi)者不喜歡、競(jìng)品在打壓，這些因素在內(nèi)部是沒(méi)有數(shù)據(jù)記錄的。因此單純對(duì)著圖標(biāo)很難得到結(jié)論，得通過(guò)市場(chǎng)走訪、員工訪談、消費(fèi)者調(diào)研，競(jìng)品對(duì)比，共同確認(rèn)問(wèn)題發(fā)生的真正原因。類(lèi)似的，在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、運(yùn)營(yíng)計(jì)劃、生產(chǎn)供應(yīng)等方面，都可以類(lèi)似分析。

第四作用：用數(shù)據(jù)評(píng)估

這是人們通常認(rèn)知的商業(yè)分析的作用*2。比如評(píng)估一個(gè)銷(xiāo)售的能力，不能光看銷(xiāo)售金額，還會(huì)考慮銷(xiāo)售回款，毛利，顧客服務(wù)滿意度，大客戶數(shù)量，違規(guī)（搶客、不規(guī)范報(bào)單、拆單）等等等。當(dāng)評(píng)估維度一多，就得做綜合性評(píng)估。這時(shí)候可以用統(tǒng)計(jì)學(xué)方法，做專(zhuān)家評(píng)估或神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型，壓縮評(píng)估變量，得出綜合分?jǐn)?shù)，從而更好的判斷銷(xiāo)售能力。類(lèi)似的，在產(chǎn)品、門(mén)店、供應(yīng)商資質(zhì)等方面，都可以類(lèi)似評(píng)估。

第五作用：用數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)

這是人們通常認(rèn)知的商業(yè)分析的作用*3。比如預(yù)測(cè)銷(xiāo)售情況，對(duì)業(yè)務(wù)部、市場(chǎng)部、供應(yīng)鏈、售后都很需要。銷(xiāo)售高峰，意味著供應(yīng)鏈的供應(yīng)、售后的服務(wù)都會(huì)成倍的增加工作量。銷(xiāo)售低谷，市場(chǎng)部就得想辦法做事情拉動(dòng)銷(xiāo)量，業(yè)務(wù)部得努力抓執(zhí)行。預(yù)測(cè)銷(xiāo)售利用統(tǒng)計(jì)學(xué)方法或機(jī)器學(xué)習(xí)方法都行，之后可以慢慢分享。需要注意的是，商業(yè)預(yù)測(cè)不同于農(nóng)業(yè)、社會(huì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)預(yù)測(cè)，商業(yè)環(huán)境本來(lái)就是瞬息萬(wàn)變的。導(dǎo)致預(yù)測(cè)的根基更不牢靠，預(yù)測(cè)前提經(jīng)常變化。因此商業(yè)預(yù)測(cè)更多是作為參照值，預(yù)測(cè)效果不如農(nóng)業(yè)、社會(huì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)那么好。

數(shù)據(jù)分析怎么體現(xiàn)商業(yè)價(jià)值

第一作用：用數(shù)據(jù)說(shuō)話

商業(yè)分析最大作用之一，用數(shù)據(jù)量化現(xiàn)狀，用清晰消除模糊。比如賣(mài)貨這件看似簡(jiǎn)單的事，如果沒(méi)有數(shù)據(jù)，就只能籠統(tǒng)的說(shuō)：感覺(jué)賣(mài)的還好。如果在交易系統(tǒng)對(duì)訂單ID、商品名稱(chēng)、商品原價(jià)、商品實(shí)際交易價(jià)格、商品交易數(shù)量、參與優(yōu)惠活動(dòng)、付款用戶ID進(jìn)行了記錄。就能很準(zhǔn)確的知道：到底銷(xiāo)售金額是多少，到底哪些用戶來(lái)購(gòu)買(mǎi)，到底商品賣(mài)了多少件。

除了直接記錄，還能基于以上數(shù)據(jù)做二次加工，衍生出更多的有價(jià)值信息。

第二作用：用數(shù)據(jù)判斷

商業(yè)分析最大作用之二，用數(shù)據(jù)替代感覺(jué)。所有的商業(yè)判斷都離不開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)。可很多時(shí)候，企業(yè)里的標(biāo)準(zhǔn)是隨意、隨性、隨緣來(lái)定的，甚至辦事沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)，大家憑感覺(jué)做。

用未經(jīng)分析檢驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)商業(yè)經(jīng)營(yíng)，往往是災(zāi)難的起源。遇事拍腦袋，辦事拍胸脯，出事拍大腿，完事拍屁股的人引發(fā)的問(wèn)題，我們都見(jiàn)得太多、太多、太多了。孫子兵法有云：主不可以怒而興師，將不可以慍而攻戰(zhàn)。做好商業(yè)分析，是遏制自己的主觀沖動(dòng)，回歸理性的有效辦法。比如上述場(chǎng)景，其實(shí)對(duì)應(yīng)了三大類(lèi)判斷標(biāo)準(zhǔn)，我們可以用分析方法來(lái)檢驗(yàn)這些判斷標(biāo)準(zhǔn)是否合理，是否有更好的標(biāo)準(zhǔn)可以用。

雖然很多時(shí)候，商業(yè)判斷本身不一定是理性客觀的產(chǎn)物，商業(yè)經(jīng)營(yíng)的成功也是激情、沖動(dòng)、創(chuàng)意、甚至運(yùn)氣的結(jié)果。但經(jīng)過(guò)分析，至少可以給一個(gè)客觀的參考，這樣才能讓決策者在激情沖動(dòng)之前，先有一個(gè)常識(shí)性的認(rèn)知。畢竟置之死地而后生的人少，置之死地死像凄慘片甲無(wú)存的人多。

第三作用：用數(shù)據(jù)尋因

這是人們通常認(rèn)知的商業(yè)分析的作用1。需要注意的是，商業(yè)分析探索問(wèn)題原因，不是單純依靠?jī)?nèi)部系統(tǒng)數(shù)據(jù)。比如銷(xiāo)售發(fā)生問(wèn)題，往往是通過(guò)內(nèi)部數(shù)據(jù)鎖定是什么時(shí)候，什么區(qū)域，什么門(mén)店，什么產(chǎn)品發(fā)生的問(wèn)題，之后要換其他分析手段了。商品滯銷(xiāo)，很有可能是因?yàn)殚T(mén)店管理混亂、核心銷(xiāo)售流失、消費(fèi)者不喜歡、競(jìng)品在打壓，這些因素在內(nèi)部是沒(méi)有數(shù)據(jù)記錄的。因此單純對(duì)著圖標(biāo)很難得到結(jié)論，得通過(guò)市場(chǎng)走訪、員工訪談、消費(fèi)者調(diào)研，競(jìng)品對(duì)比，共同確認(rèn)問(wèn)題發(fā)生的真正原因。類(lèi)似的，在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、運(yùn)營(yíng)計(jì)劃、生產(chǎn)供應(yīng)等方面，都可以類(lèi)似分析。

第四作用：用數(shù)據(jù)評(píng)估

這是人們通常認(rèn)知的商業(yè)分析的作用*2。比如評(píng)估一個(gè)銷(xiāo)售的能力，不能光看銷(xiāo)售金額，還會(huì)考慮銷(xiāo)售回款，毛利，顧客服務(wù)滿意度，大客戶數(shù)量，違規(guī)（搶客、不規(guī)范報(bào)單、拆單）等等等。當(dāng)評(píng)估維度一多，就得做綜合性評(píng)估。這時(shí)候可以用統(tǒng)計(jì)學(xué)方法，做專(zhuān)家評(píng)估或神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型，壓縮評(píng)估變量，得出綜合分?jǐn)?shù)，從而更好的判斷銷(xiāo)售能力。類(lèi)似的，在產(chǎn)品、門(mén)店、供應(yīng)商資質(zhì)等方面，都可以類(lèi)似評(píng)估。

第五作用：用數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)

這是人們通常認(rèn)知的商業(yè)分析的作用*3。比如預(yù)測(cè)銷(xiāo)售情況，對(duì)業(yè)務(wù)部、市場(chǎng)部、供應(yīng)鏈、售后都很需要。銷(xiāo)售高峰，意味著供應(yīng)鏈的供應(yīng)、售后的服務(wù)都會(huì)成倍的增加工作量。銷(xiāo)售低谷，市場(chǎng)部就得想辦法做事情拉動(dòng)銷(xiāo)量，業(yè)務(wù)部得努力抓執(zhí)行。預(yù)測(cè)銷(xiāo)售利用統(tǒng)計(jì)學(xué)方法或機(jī)器學(xué)習(xí)方法都行，之后可以慢慢分享。需要注意的是，商業(yè)預(yù)測(cè)不同于農(nóng)業(yè)、社會(huì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)預(yù)測(cè)，商業(yè)環(huán)境本來(lái)就是瞬息萬(wàn)變的。導(dǎo)致預(yù)測(cè)的根基更不牢靠，預(yù)測(cè)前提經(jīng)常變化。因此商業(yè)預(yù)測(cè)更多是作為參照值，預(yù)測(cè)效果不如農(nóng)業(yè)、社會(huì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)那么好。

大數(shù)據(jù)商業(yè)價(jià)值的案例

第一作用：用數(shù)據(jù)說(shuō)話

商業(yè)分析最大作用之一，用數(shù)據(jù)量化現(xiàn)狀，用清晰消除模糊。比如賣(mài)貨這件看似簡(jiǎn)單的事，如果沒(méi)有數(shù)據(jù)，就只能籠統(tǒng)的說(shuō)：感覺(jué)賣(mài)的還好。如果在交易系統(tǒng)對(duì)訂單ID、商品名稱(chēng)、商品原價(jià)、商品實(shí)際交易價(jià)格、商品交易數(shù)量、參與優(yōu)惠活動(dòng)、付款用戶ID進(jìn)行了記錄。就能很準(zhǔn)確的知道：到底銷(xiāo)售金額是多少，到底哪些用戶來(lái)購(gòu)買(mǎi)，到底商品賣(mài)了多少件。

除了直接記錄，還能基于以上數(shù)據(jù)做二次加工，衍生出更多的有價(jià)值信息。

第二作用：用數(shù)據(jù)判斷

商業(yè)分析最大作用之二，用數(shù)據(jù)替代感覺(jué)。所有的商業(yè)判斷都離不開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)。可很多時(shí)候，企業(yè)里的標(biāo)準(zhǔn)是隨意、隨性、隨緣來(lái)定的，甚至辦事沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)，大家憑感覺(jué)做。

用未經(jīng)分析檢驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)商業(yè)經(jīng)營(yíng)，往往是災(zāi)難的起源。遇事拍腦袋，辦事拍胸脯，出事拍大腿，完事拍屁股的人引發(fā)的問(wèn)題，我們都見(jiàn)得太多、太多、太多了。孫子兵法有云：主不可以怒而興師，將不可以慍而攻戰(zhàn)。做好商業(yè)分析，是遏制自己的主觀沖動(dòng)，回歸理性的有效辦法。比如上述場(chǎng)景，其實(shí)對(duì)應(yīng)了三大類(lèi)判斷標(biāo)準(zhǔn)，我們可以用分析方法來(lái)檢驗(yàn)這些判斷標(biāo)準(zhǔn)是否合理，是否有更好的標(biāo)準(zhǔn)可以用。

雖然很多時(shí)候，商業(yè)判斷本身不一定是理性客觀的產(chǎn)物，商業(yè)經(jīng)營(yíng)的成功也是激情、沖動(dòng)、創(chuàng)意、甚至運(yùn)氣的結(jié)果。但經(jīng)過(guò)分析，至少可以給一個(gè)客觀的參考，這樣才能讓決策者在激情沖動(dòng)之前，先有一個(gè)常識(shí)性的認(rèn)知。畢竟置之死地而后生的人少，置之死地死像凄慘片甲無(wú)存的人多。

第三作用：用數(shù)據(jù)尋因

這是人們通常認(rèn)知的商業(yè)分析的作用1。需要注意的是，商業(yè)分析探索問(wèn)題原因，不是單純依靠?jī)?nèi)部系統(tǒng)數(shù)據(jù)。比如銷(xiāo)售發(fā)生問(wèn)題，往往是通過(guò)內(nèi)部數(shù)據(jù)鎖定是什么時(shí)候，什么區(qū)域，什么門(mén)店，什么產(chǎn)品發(fā)生的問(wèn)題，之后要換其他分析手段了。商品滯銷(xiāo)，很有可能是因?yàn)殚T(mén)店管理混亂、核心銷(xiāo)售流失、消費(fèi)者不喜歡、競(jìng)品在打壓，這些因素在內(nèi)部是沒(méi)有數(shù)據(jù)記錄的。因此單純對(duì)著圖標(biāo)很難得到結(jié)論，得通過(guò)市場(chǎng)走訪、員工訪談、消費(fèi)者調(diào)研，競(jìng)品對(duì)比，共同確認(rèn)問(wèn)題發(fā)生的真正原因。類(lèi)似的，在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、運(yùn)營(yíng)計(jì)劃、生產(chǎn)供應(yīng)等方面，都可以類(lèi)似分析。

第四作用：用數(shù)據(jù)評(píng)估

這是人們通常認(rèn)知的商業(yè)分析的作用*2。比如評(píng)估一個(gè)銷(xiāo)售的能力，不能光看銷(xiāo)售金額，還會(huì)考慮銷(xiāo)售回款，毛利，顧客服務(wù)滿意度，大客戶數(shù)量，違規(guī)（搶客、不規(guī)范報(bào)單、拆單）等等等。當(dāng)評(píng)估維度一多，就得做綜合性評(píng)估。這時(shí)候可以用統(tǒng)計(jì)學(xué)方法，做專(zhuān)家評(píng)估或神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型，壓縮評(píng)估變量，得出綜合分?jǐn)?shù)，從而更好的判斷銷(xiāo)售能力。類(lèi)似的，在產(chǎn)品、門(mén)店、供應(yīng)商資質(zhì)等方面，都可以類(lèi)似評(píng)估。

第五作用：用數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)

這是人們通常認(rèn)知的商業(yè)分析的作用*3。比如預(yù)測(cè)銷(xiāo)售情況，對(duì)業(yè)務(wù)部、市場(chǎng)部、供應(yīng)鏈、售后都很需要。銷(xiāo)售高峰，意味著供應(yīng)鏈的供應(yīng)、售后的服務(wù)都會(huì)成倍的增加工作量。銷(xiāo)售低谷，市場(chǎng)部就得想辦法做事情拉動(dòng)銷(xiāo)量，業(yè)務(wù)部得努力抓執(zhí)行。預(yù)測(cè)銷(xiāo)售利用統(tǒng)計(jì)學(xué)方法或機(jī)器學(xué)習(xí)方法都行，之后可以慢慢分享。需要注意的是，商業(yè)預(yù)測(cè)不同于農(nóng)業(yè)、社會(huì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)預(yù)測(cè)，商業(yè)環(huán)境本來(lái)就是瞬息萬(wàn)變的。導(dǎo)致預(yù)測(cè)的根基更不牢靠，預(yù)測(cè)前提經(jīng)常變化。因此商業(yè)預(yù)測(cè)更多是作為參照值，預(yù)測(cè)效果不如農(nóng)業(yè)、社會(huì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)那么好。

數(shù)據(jù)分析商業(yè)模式

第一作用：用數(shù)據(jù)說(shuō)話

商業(yè)分析最大作用之一，用數(shù)據(jù)量化現(xiàn)狀，用清晰消除模糊。比如賣(mài)貨這件看似簡(jiǎn)單的事，如果沒(méi)有數(shù)據(jù)，就只能籠統(tǒng)的說(shuō)：感覺(jué)賣(mài)的還好。如果在交易系統(tǒng)對(duì)訂單ID、商品名稱(chēng)、商品原價(jià)、商品實(shí)際交易價(jià)格、商品交易數(shù)量、參與優(yōu)惠活動(dòng)、付款用戶ID進(jìn)行了記錄。就能很準(zhǔn)確的知道：到底銷(xiāo)售金額是多少，到底哪些用戶來(lái)購(gòu)買(mǎi)，到底商品賣(mài)了多少件。

除了直接記錄，還能基于以上數(shù)據(jù)做二次加工，衍生出更多的有價(jià)值信息。

第二作用：用數(shù)據(jù)判斷

商業(yè)分析最大作用之二，用數(shù)據(jù)替代感覺(jué)。所有的商業(yè)判斷都離不開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)?？珊芏鄷r(shí)候，企業(yè)里的標(biāo)準(zhǔn)是隨意、隨性、隨緣來(lái)定的，甚至辦事沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)，大家憑感覺(jué)做。

用未經(jīng)分析檢驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)商業(yè)經(jīng)營(yíng)，往往是災(zāi)難的起源。遇事拍腦袋，辦事拍胸脯，出事拍大腿，完事拍屁股的人引發(fā)的問(wèn)題，我們都見(jiàn)得太多、太多、太多了。孫子兵法有云：主不可以怒而興師，將不可以慍而攻戰(zhàn)。做好商業(yè)分析，是遏制自己的主觀沖動(dòng)，回歸理性的有效辦法。比如上述場(chǎng)景，其實(shí)對(duì)應(yīng)了三大類(lèi)判斷標(biāo)準(zhǔn)，我們可以用分析方法來(lái)檢驗(yàn)這些判斷標(biāo)準(zhǔn)是否合理，是否有更好的標(biāo)準(zhǔn)可以用。

雖然很多時(shí)候，商業(yè)判斷本身不一定是理性客觀的產(chǎn)物，商業(yè)經(jīng)營(yíng)的成功也是激情、沖動(dòng)、創(chuàng)意、甚至運(yùn)氣的結(jié)果。但經(jīng)過(guò)分析，至少可以給一個(gè)客觀的參考，這樣才能讓決策者在激情沖動(dòng)之前，先有一個(gè)常識(shí)性的認(rèn)知。畢竟置之死地而后生的人少，置之死地死像凄慘片甲無(wú)存的人多。

第三作用：用數(shù)據(jù)尋因

這是人們通常認(rèn)知的商業(yè)分析的作用1。需要注意的是，商業(yè)分析探索問(wèn)題原因，不是單純依靠?jī)?nèi)部系統(tǒng)數(shù)據(jù)。比如銷(xiāo)售發(fā)生問(wèn)題，往往是通過(guò)內(nèi)部數(shù)據(jù)鎖定是什么時(shí)候，什么區(qū)域，什么門(mén)店，什么產(chǎn)品發(fā)生的問(wèn)題，之后要換其他分析手段了。商品滯銷(xiāo)，很有可能是因?yàn)殚T(mén)店管理混亂、核心銷(xiāo)售流失、消費(fèi)者不喜歡、競(jìng)品在打壓，這些因素在內(nèi)部是沒(méi)有數(shù)據(jù)記錄的。因此單純對(duì)著圖標(biāo)很難得到結(jié)論，得通過(guò)市場(chǎng)走訪、員工訪談、消費(fèi)者調(diào)研，競(jìng)品對(duì)比，共同確認(rèn)問(wèn)題發(fā)生的真正原因。類(lèi)似的，在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、運(yùn)營(yíng)計(jì)劃、生產(chǎn)供應(yīng)等方面，都可以類(lèi)似分析。

第四作用：用數(shù)據(jù)評(píng)估

這是人們通常認(rèn)知的商業(yè)分析的作用*2。比如評(píng)估一個(gè)銷(xiāo)售的能力，不能光看銷(xiāo)售金額，還會(huì)考慮銷(xiāo)售回款，毛利，顧客服務(wù)滿意度，大客戶數(shù)量，違規(guī)（搶客、不規(guī)范報(bào)單、拆單）等等等。當(dāng)評(píng)估維度一多，就得做綜合性評(píng)估。這時(shí)候可以用統(tǒng)計(jì)學(xué)方法，做專(zhuān)家評(píng)估或神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型，壓縮評(píng)估變量，得出綜合分?jǐn)?shù)，從而更好的判斷銷(xiāo)售能力。類(lèi)似的，在產(chǎn)品、門(mén)店、供應(yīng)商資質(zhì)等方面，都可以類(lèi)似評(píng)估。

第五作用：用數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)

這是人們通常認(rèn)知的商業(yè)分析的作用*3。比如預(yù)測(cè)銷(xiāo)售情況，對(duì)業(yè)務(wù)部、市場(chǎng)部、供應(yīng)鏈、售后都很需要。銷(xiāo)售高峰，意味著供應(yīng)鏈的供應(yīng)、售后的服務(wù)都會(huì)成倍的增加工作量。銷(xiāo)售低谷，市場(chǎng)部就得想辦法做事情拉動(dòng)銷(xiāo)量，業(yè)務(wù)部得努力抓執(zhí)行。預(yù)測(cè)銷(xiāo)售利用統(tǒng)計(jì)學(xué)方法或機(jī)器學(xué)習(xí)方法都行，之后可以慢慢分享。需要注意的是，商業(yè)預(yù)測(cè)不同于農(nóng)業(yè)、社會(huì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)預(yù)測(cè)，商業(yè)環(huán)境本來(lái)就是瞬息萬(wàn)變的。導(dǎo)致預(yù)測(cè)的根基更不牢靠，預(yù)測(cè)前提經(jīng)常變化。因此商業(yè)預(yù)測(cè)更多是作為參照值，預(yù)測(cè)效果不如農(nóng)業(yè)、社會(huì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)那么好。