商業(yè)數(shù)據(jù)分析 商務(wù)數(shù)據(jù)分析的方法包括哪些
商業(yè)數(shù)據(jù)分析對(duì)公司有哪些用處,商務(wù)數(shù)據(jù)分析的意義是什么?為什么要學(xué)商業(yè)數(shù)據(jù)分析?商業(yè)大數(shù)據(jù)分析有什么價(jià)值?商業(yè)數(shù)據(jù)分析的內(nèi)容有哪些。
本文導(dǎo)航
- 商業(yè)數(shù)據(jù)分析方法論
- 商務(wù)數(shù)據(jù)分析的方法包括哪些
- 數(shù)據(jù)分析怎么體現(xiàn)商業(yè)價(jià)值
- 大數(shù)據(jù)商業(yè)價(jià)值的案例
- 數(shù)據(jù)分析商業(yè)模式
商業(yè)數(shù)據(jù)分析方法論
商業(yè)數(shù)據(jù)分析的含義是,通過(guò)使用應(yīng)用數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)、計(jì)算機(jī)科學(xué)中的方法來(lái)分析數(shù)據(jù),尋求數(shù)據(jù)中有價(jià)值的洞察,幫助企業(yè)做出更優(yōu)決策,從而提升企業(yè)績(jī)效和驅(qū)動(dòng)行動(dòng)。這里強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)分析不僅要能輔助商業(yè)決策的制定,并且是可執(zhí)行可落地的,這樣才有價(jià)值和意義。那么,商業(yè)數(shù)據(jù)分析的價(jià)值之一體現(xiàn)在,可以幫助企業(yè)管理者做出具有執(zhí)行性的決策,包括戰(zhàn)略性、戰(zhàn)術(shù)性和運(yùn)營(yíng)性的決策。
戰(zhàn)略性決策關(guān)乎公司頂層設(shè)計(jì),比如公司的年度戰(zhàn)略方向目標(biāo);
戰(zhàn)術(shù)性決策則是各中層管理者為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)所制定的具體策略;
運(yùn)營(yíng)性決策則設(shè)計(jì)企業(yè)日常運(yùn)營(yíng)的決策,包括基層員工的一些商業(yè)策略。
數(shù)據(jù)分析可以幫助企業(yè)在一貫的決策依據(jù)上進(jìn)行升華,能夠比較科學(xué)合理地為決策提供數(shù)據(jù)的支撐?;谑占鴣?lái)的數(shù)據(jù),利用分析手段挖掘其背后的商業(yè)價(jià)值,從而解決商業(yè)問(wèn)題。它的價(jià)值可以體現(xiàn)在商業(yè)流程中的各個(gè)環(huán)節(jié),如市場(chǎng)推廣、企業(yè)策略、顧客體驗(yàn)等。
商務(wù)數(shù)據(jù)分析的方法包括哪些
第一作用:用數(shù)據(jù)說(shuō)話
商業(yè)分析最大作用之一,用數(shù)據(jù)量化現(xiàn)狀,用清晰消除模糊。比如賣(mài)貨這件看似簡(jiǎn)單的事,如果沒(méi)有數(shù)據(jù),就只能籠統(tǒng)的說(shuō):感覺(jué)賣(mài)的還好。如果在交易系統(tǒng)對(duì)訂單ID、商品名稱(chēng)、商品原價(jià)、商品實(shí)際交易價(jià)格、商品交易數(shù)量、參與優(yōu)惠活動(dòng)、付款用戶ID進(jìn)行了記錄。就能很準(zhǔn)確的知道:到底銷(xiāo)售金額是多少,到底哪些用戶來(lái)購(gòu)買(mǎi),到底商品賣(mài)了多少件。
除了直接記錄,還能基于以上數(shù)據(jù)做二次加工,衍生出更多的有價(jià)值信息。
第二作用:用數(shù)據(jù)判斷
商業(yè)分析最大作用之二,用數(shù)據(jù)替代感覺(jué)。所有的商業(yè)判斷都離不開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)。可很多時(shí)候,企業(yè)里的標(biāo)準(zhǔn)是隨意、隨性、隨緣來(lái)定的,甚至辦事沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn),大家憑感覺(jué)做。
用未經(jīng)分析檢驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)商業(yè)經(jīng)營(yíng),往往是災(zāi)難的起源。遇事拍腦袋,辦事拍胸脯,出事拍大腿,完事拍屁股的人引發(fā)的問(wèn)題,我們都見(jiàn)得太多、太多、太多了。孫子兵法有云:主不可以怒而興師,將不可以慍而攻戰(zhàn)。做好商業(yè)分析,是遏制自己的主觀沖動(dòng),回歸理性的有效辦法。比如上述場(chǎng)景,其實(shí)對(duì)應(yīng)了三大類(lèi)判斷標(biāo)準(zhǔn),我們可以用分析方法來(lái)檢驗(yàn)這些判斷標(biāo)準(zhǔn)是否合理,是否有更好的標(biāo)準(zhǔn)可以用。
雖然很多時(shí)候,商業(yè)判斷本身不一定是理性客觀的產(chǎn)物,商業(yè)經(jīng)營(yíng)的成功也是激情、沖動(dòng)、創(chuàng)意、甚至運(yùn)氣的結(jié)果。但經(jīng)過(guò)分析,至少可以給一個(gè)客觀的參考,這樣才能讓決策者在激情沖動(dòng)之前,先有一個(gè)常識(shí)性的認(rèn)知。畢竟置之死地而后生的人少,置之死地死像凄慘片甲無(wú)存的人多。
第三作用:用數(shù)據(jù)尋因
這是人們通常認(rèn)知的商業(yè)分析的作用1。需要注意的是,商業(yè)分析探索問(wèn)題原因,不是單純依靠?jī)?nèi)部系統(tǒng)數(shù)據(jù)。比如銷(xiāo)售發(fā)生問(wèn)題,往往是通過(guò)內(nèi)部數(shù)據(jù)鎖定是什么時(shí)候,什么區(qū)域,什么門(mén)店,什么產(chǎn)品發(fā)生的問(wèn)題,之后要換其他分析手段了。商品滯銷(xiāo),很有可能是因?yàn)殚T(mén)店管理混亂、核心銷(xiāo)售流失、消費(fèi)者不喜歡、競(jìng)品在打壓,這些因素在內(nèi)部是沒(méi)有數(shù)據(jù)記錄的。因此單純對(duì)著圖標(biāo)很難得到結(jié)論,得通過(guò)市場(chǎng)走訪、員工訪談、消費(fèi)者調(diào)研,競(jìng)品對(duì)比,共同確認(rèn)問(wèn)題發(fā)生的真正原因。類(lèi)似的,在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、運(yùn)營(yíng)計(jì)劃、生產(chǎn)供應(yīng)等方面,都可以類(lèi)似分析。
第四作用:用數(shù)據(jù)評(píng)估
這是人們通常認(rèn)知的商業(yè)分析的作用*2。比如評(píng)估一個(gè)銷(xiāo)售的能力,不能光看銷(xiāo)售金額,還會(huì)考慮銷(xiāo)售回款,毛利,顧客服務(wù)滿意度,大客戶數(shù)量,違規(guī)(搶客、不規(guī)范報(bào)單、拆單)等等等。當(dāng)評(píng)估維度一多,就得做綜合性評(píng)估。這時(shí)候可以用統(tǒng)計(jì)學(xué)方法,做專(zhuān)家評(píng)估或神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型,壓縮評(píng)估變量,得出綜合分?jǐn)?shù),從而更好的判斷銷(xiāo)售能力。類(lèi)似的,在產(chǎn)品、門(mén)店、供應(yīng)商資質(zhì)等方面,都可以類(lèi)似評(píng)估。
第五作用:用數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)
這是人們通常認(rèn)知的商業(yè)分析的作用*3。比如預(yù)測(cè)銷(xiāo)售情況,對(duì)業(yè)務(wù)部、市場(chǎng)部、供應(yīng)鏈、售后都很需要。銷(xiāo)售高峰,意味著供應(yīng)鏈的供應(yīng)、售后的服務(wù)都會(huì)成倍的增加工作量。銷(xiāo)售低谷,市場(chǎng)部就得想辦法做事情拉動(dòng)銷(xiāo)量,業(yè)務(wù)部得努力抓執(zhí)行。預(yù)測(cè)銷(xiāo)售利用統(tǒng)計(jì)學(xué)方法或機(jī)器學(xué)習(xí)方法都行,之后可以慢慢分享。需要注意的是,商業(yè)預(yù)測(cè)不同于農(nóng)業(yè)、社會(huì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)預(yù)測(cè),商業(yè)環(huán)境本來(lái)就是瞬息萬(wàn)變的。導(dǎo)致預(yù)測(cè)的根基更不牢靠,預(yù)測(cè)前提經(jīng)常變化。因此商業(yè)預(yù)測(cè)更多是作為參照值,預(yù)測(cè)效果不如農(nóng)業(yè)、社會(huì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)那么好。
數(shù)據(jù)分析怎么體現(xiàn)商業(yè)價(jià)值
第一作用:用數(shù)據(jù)說(shuō)話
商業(yè)分析最大作用之一,用數(shù)據(jù)量化現(xiàn)狀,用清晰消除模糊。比如賣(mài)貨這件看似簡(jiǎn)單的事,如果沒(méi)有數(shù)據(jù),就只能籠統(tǒng)的說(shuō):感覺(jué)賣(mài)的還好。如果在交易系統(tǒng)對(duì)訂單ID、商品名稱(chēng)、商品原價(jià)、商品實(shí)際交易價(jià)格、商品交易數(shù)量、參與優(yōu)惠活動(dòng)、付款用戶ID進(jìn)行了記錄。就能很準(zhǔn)確的知道:到底銷(xiāo)售金額是多少,到底哪些用戶來(lái)購(gòu)買(mǎi),到底商品賣(mài)了多少件。
除了直接記錄,還能基于以上數(shù)據(jù)做二次加工,衍生出更多的有價(jià)值信息。
第二作用:用數(shù)據(jù)判斷
商業(yè)分析最大作用之二,用數(shù)據(jù)替代感覺(jué)。所有的商業(yè)判斷都離不開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)。可很多時(shí)候,企業(yè)里的標(biāo)準(zhǔn)是隨意、隨性、隨緣來(lái)定的,甚至辦事沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn),大家憑感覺(jué)做。
用未經(jīng)分析檢驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)商業(yè)經(jīng)營(yíng),往往是災(zāi)難的起源。遇事拍腦袋,辦事拍胸脯,出事拍大腿,完事拍屁股的人引發(fā)的問(wèn)題,我們都見(jiàn)得太多、太多、太多了。孫子兵法有云:主不可以怒而興師,將不可以慍而攻戰(zhàn)。做好商業(yè)分析,是遏制自己的主觀沖動(dòng),回歸理性的有效辦法。比如上述場(chǎng)景,其實(shí)對(duì)應(yīng)了三大類(lèi)判斷標(biāo)準(zhǔn),我們可以用分析方法來(lái)檢驗(yàn)這些判斷標(biāo)準(zhǔn)是否合理,是否有更好的標(biāo)準(zhǔn)可以用。
雖然很多時(shí)候,商業(yè)判斷本身不一定是理性客觀的產(chǎn)物,商業(yè)經(jīng)營(yíng)的成功也是激情、沖動(dòng)、創(chuàng)意、甚至運(yùn)氣的結(jié)果。但經(jīng)過(guò)分析,至少可以給一個(gè)客觀的參考,這樣才能讓決策者在激情沖動(dòng)之前,先有一個(gè)常識(shí)性的認(rèn)知。畢竟置之死地而后生的人少,置之死地死像凄慘片甲無(wú)存的人多。
第三作用:用數(shù)據(jù)尋因
這是人們通常認(rèn)知的商業(yè)分析的作用1。需要注意的是,商業(yè)分析探索問(wèn)題原因,不是單純依靠?jī)?nèi)部系統(tǒng)數(shù)據(jù)。比如銷(xiāo)售發(fā)生問(wèn)題,往往是通過(guò)內(nèi)部數(shù)據(jù)鎖定是什么時(shí)候,什么區(qū)域,什么門(mén)店,什么產(chǎn)品發(fā)生的問(wèn)題,之后要換其他分析手段了。商品滯銷(xiāo),很有可能是因?yàn)殚T(mén)店管理混亂、核心銷(xiāo)售流失、消費(fèi)者不喜歡、競(jìng)品在打壓,這些因素在內(nèi)部是沒(méi)有數(shù)據(jù)記錄的。因此單純對(duì)著圖標(biāo)很難得到結(jié)論,得通過(guò)市場(chǎng)走訪、員工訪談、消費(fèi)者調(diào)研,競(jìng)品對(duì)比,共同確認(rèn)問(wèn)題發(fā)生的真正原因。類(lèi)似的,在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、運(yùn)營(yíng)計(jì)劃、生產(chǎn)供應(yīng)等方面,都可以類(lèi)似分析。
第四作用:用數(shù)據(jù)評(píng)估
這是人們通常認(rèn)知的商業(yè)分析的作用*2。比如評(píng)估一個(gè)銷(xiāo)售的能力,不能光看銷(xiāo)售金額,還會(huì)考慮銷(xiāo)售回款,毛利,顧客服務(wù)滿意度,大客戶數(shù)量,違規(guī)(搶客、不規(guī)范報(bào)單、拆單)等等等。當(dāng)評(píng)估維度一多,就得做綜合性評(píng)估。這時(shí)候可以用統(tǒng)計(jì)學(xué)方法,做專(zhuān)家評(píng)估或神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型,壓縮評(píng)估變量,得出綜合分?jǐn)?shù),從而更好的判斷銷(xiāo)售能力。類(lèi)似的,在產(chǎn)品、門(mén)店、供應(yīng)商資質(zhì)等方面,都可以類(lèi)似評(píng)估。
第五作用:用數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)
這是人們通常認(rèn)知的商業(yè)分析的作用*3。比如預(yù)測(cè)銷(xiāo)售情況,對(duì)業(yè)務(wù)部、市場(chǎng)部、供應(yīng)鏈、售后都很需要。銷(xiāo)售高峰,意味著供應(yīng)鏈的供應(yīng)、售后的服務(wù)都會(huì)成倍的增加工作量。銷(xiāo)售低谷,市場(chǎng)部就得想辦法做事情拉動(dòng)銷(xiāo)量,業(yè)務(wù)部得努力抓執(zhí)行。預(yù)測(cè)銷(xiāo)售利用統(tǒng)計(jì)學(xué)方法或機(jī)器學(xué)習(xí)方法都行,之后可以慢慢分享。需要注意的是,商業(yè)預(yù)測(cè)不同于農(nóng)業(yè)、社會(huì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)預(yù)測(cè),商業(yè)環(huán)境本來(lái)就是瞬息萬(wàn)變的。導(dǎo)致預(yù)測(cè)的根基更不牢靠,預(yù)測(cè)前提經(jīng)常變化。因此商業(yè)預(yù)測(cè)更多是作為參照值,預(yù)測(cè)效果不如農(nóng)業(yè)、社會(huì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)那么好。
大數(shù)據(jù)商業(yè)價(jià)值的案例
第一作用:用數(shù)據(jù)說(shuō)話
商業(yè)分析最大作用之一,用數(shù)據(jù)量化現(xiàn)狀,用清晰消除模糊。比如賣(mài)貨這件看似簡(jiǎn)單的事,如果沒(méi)有數(shù)據(jù),就只能籠統(tǒng)的說(shuō):感覺(jué)賣(mài)的還好。如果在交易系統(tǒng)對(duì)訂單ID、商品名稱(chēng)、商品原價(jià)、商品實(shí)際交易價(jià)格、商品交易數(shù)量、參與優(yōu)惠活動(dòng)、付款用戶ID進(jìn)行了記錄。就能很準(zhǔn)確的知道:到底銷(xiāo)售金額是多少,到底哪些用戶來(lái)購(gòu)買(mǎi),到底商品賣(mài)了多少件。
除了直接記錄,還能基于以上數(shù)據(jù)做二次加工,衍生出更多的有價(jià)值信息。
第二作用:用數(shù)據(jù)判斷
商業(yè)分析最大作用之二,用數(shù)據(jù)替代感覺(jué)。所有的商業(yè)判斷都離不開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)。可很多時(shí)候,企業(yè)里的標(biāo)準(zhǔn)是隨意、隨性、隨緣來(lái)定的,甚至辦事沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn),大家憑感覺(jué)做。
用未經(jīng)分析檢驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)商業(yè)經(jīng)營(yíng),往往是災(zāi)難的起源。遇事拍腦袋,辦事拍胸脯,出事拍大腿,完事拍屁股的人引發(fā)的問(wèn)題,我們都見(jiàn)得太多、太多、太多了。孫子兵法有云:主不可以怒而興師,將不可以慍而攻戰(zhàn)。做好商業(yè)分析,是遏制自己的主觀沖動(dòng),回歸理性的有效辦法。比如上述場(chǎng)景,其實(shí)對(duì)應(yīng)了三大類(lèi)判斷標(biāo)準(zhǔn),我們可以用分析方法來(lái)檢驗(yàn)這些判斷標(biāo)準(zhǔn)是否合理,是否有更好的標(biāo)準(zhǔn)可以用。
雖然很多時(shí)候,商業(yè)判斷本身不一定是理性客觀的產(chǎn)物,商業(yè)經(jīng)營(yíng)的成功也是激情、沖動(dòng)、創(chuàng)意、甚至運(yùn)氣的結(jié)果。但經(jīng)過(guò)分析,至少可以給一個(gè)客觀的參考,這樣才能讓決策者在激情沖動(dòng)之前,先有一個(gè)常識(shí)性的認(rèn)知。畢竟置之死地而后生的人少,置之死地死像凄慘片甲無(wú)存的人多。
第三作用:用數(shù)據(jù)尋因
這是人們通常認(rèn)知的商業(yè)分析的作用1。需要注意的是,商業(yè)分析探索問(wèn)題原因,不是單純依靠?jī)?nèi)部系統(tǒng)數(shù)據(jù)。比如銷(xiāo)售發(fā)生問(wèn)題,往往是通過(guò)內(nèi)部數(shù)據(jù)鎖定是什么時(shí)候,什么區(qū)域,什么門(mén)店,什么產(chǎn)品發(fā)生的問(wèn)題,之后要換其他分析手段了。商品滯銷(xiāo),很有可能是因?yàn)殚T(mén)店管理混亂、核心銷(xiāo)售流失、消費(fèi)者不喜歡、競(jìng)品在打壓,這些因素在內(nèi)部是沒(méi)有數(shù)據(jù)記錄的。因此單純對(duì)著圖標(biāo)很難得到結(jié)論,得通過(guò)市場(chǎng)走訪、員工訪談、消費(fèi)者調(diào)研,競(jìng)品對(duì)比,共同確認(rèn)問(wèn)題發(fā)生的真正原因。類(lèi)似的,在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、運(yùn)營(yíng)計(jì)劃、生產(chǎn)供應(yīng)等方面,都可以類(lèi)似分析。
第四作用:用數(shù)據(jù)評(píng)估
這是人們通常認(rèn)知的商業(yè)分析的作用*2。比如評(píng)估一個(gè)銷(xiāo)售的能力,不能光看銷(xiāo)售金額,還會(huì)考慮銷(xiāo)售回款,毛利,顧客服務(wù)滿意度,大客戶數(shù)量,違規(guī)(搶客、不規(guī)范報(bào)單、拆單)等等等。當(dāng)評(píng)估維度一多,就得做綜合性評(píng)估。這時(shí)候可以用統(tǒng)計(jì)學(xué)方法,做專(zhuān)家評(píng)估或神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型,壓縮評(píng)估變量,得出綜合分?jǐn)?shù),從而更好的判斷銷(xiāo)售能力。類(lèi)似的,在產(chǎn)品、門(mén)店、供應(yīng)商資質(zhì)等方面,都可以類(lèi)似評(píng)估。
第五作用:用數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)
這是人們通常認(rèn)知的商業(yè)分析的作用*3。比如預(yù)測(cè)銷(xiāo)售情況,對(duì)業(yè)務(wù)部、市場(chǎng)部、供應(yīng)鏈、售后都很需要。銷(xiāo)售高峰,意味著供應(yīng)鏈的供應(yīng)、售后的服務(wù)都會(huì)成倍的增加工作量。銷(xiāo)售低谷,市場(chǎng)部就得想辦法做事情拉動(dòng)銷(xiāo)量,業(yè)務(wù)部得努力抓執(zhí)行。預(yù)測(cè)銷(xiāo)售利用統(tǒng)計(jì)學(xué)方法或機(jī)器學(xué)習(xí)方法都行,之后可以慢慢分享。需要注意的是,商業(yè)預(yù)測(cè)不同于農(nóng)業(yè)、社會(huì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)預(yù)測(cè),商業(yè)環(huán)境本來(lái)就是瞬息萬(wàn)變的。導(dǎo)致預(yù)測(cè)的根基更不牢靠,預(yù)測(cè)前提經(jīng)常變化。因此商業(yè)預(yù)測(cè)更多是作為參照值,預(yù)測(cè)效果不如農(nóng)業(yè)、社會(huì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)那么好。
數(shù)據(jù)分析商業(yè)模式
第一作用:用數(shù)據(jù)說(shuō)話
商業(yè)分析最大作用之一,用數(shù)據(jù)量化現(xiàn)狀,用清晰消除模糊。比如賣(mài)貨這件看似簡(jiǎn)單的事,如果沒(méi)有數(shù)據(jù),就只能籠統(tǒng)的說(shuō):感覺(jué)賣(mài)的還好。如果在交易系統(tǒng)對(duì)訂單ID、商品名稱(chēng)、商品原價(jià)、商品實(shí)際交易價(jià)格、商品交易數(shù)量、參與優(yōu)惠活動(dòng)、付款用戶ID進(jìn)行了記錄。就能很準(zhǔn)確的知道:到底銷(xiāo)售金額是多少,到底哪些用戶來(lái)購(gòu)買(mǎi),到底商品賣(mài)了多少件。
除了直接記錄,還能基于以上數(shù)據(jù)做二次加工,衍生出更多的有價(jià)值信息。
第二作用:用數(shù)據(jù)判斷
商業(yè)分析最大作用之二,用數(shù)據(jù)替代感覺(jué)。所有的商業(yè)判斷都離不開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)??珊芏鄷r(shí)候,企業(yè)里的標(biāo)準(zhǔn)是隨意、隨性、隨緣來(lái)定的,甚至辦事沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn),大家憑感覺(jué)做。
用未經(jīng)分析檢驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)商業(yè)經(jīng)營(yíng),往往是災(zāi)難的起源。遇事拍腦袋,辦事拍胸脯,出事拍大腿,完事拍屁股的人引發(fā)的問(wèn)題,我們都見(jiàn)得太多、太多、太多了。孫子兵法有云:主不可以怒而興師,將不可以慍而攻戰(zhàn)。做好商業(yè)分析,是遏制自己的主觀沖動(dòng),回歸理性的有效辦法。比如上述場(chǎng)景,其實(shí)對(duì)應(yīng)了三大類(lèi)判斷標(biāo)準(zhǔn),我們可以用分析方法來(lái)檢驗(yàn)這些判斷標(biāo)準(zhǔn)是否合理,是否有更好的標(biāo)準(zhǔn)可以用。
雖然很多時(shí)候,商業(yè)判斷本身不一定是理性客觀的產(chǎn)物,商業(yè)經(jīng)營(yíng)的成功也是激情、沖動(dòng)、創(chuàng)意、甚至運(yùn)氣的結(jié)果。但經(jīng)過(guò)分析,至少可以給一個(gè)客觀的參考,這樣才能讓決策者在激情沖動(dòng)之前,先有一個(gè)常識(shí)性的認(rèn)知。畢竟置之死地而后生的人少,置之死地死像凄慘片甲無(wú)存的人多。
第三作用:用數(shù)據(jù)尋因
這是人們通常認(rèn)知的商業(yè)分析的作用1。需要注意的是,商業(yè)分析探索問(wèn)題原因,不是單純依靠?jī)?nèi)部系統(tǒng)數(shù)據(jù)。比如銷(xiāo)售發(fā)生問(wèn)題,往往是通過(guò)內(nèi)部數(shù)據(jù)鎖定是什么時(shí)候,什么區(qū)域,什么門(mén)店,什么產(chǎn)品發(fā)生的問(wèn)題,之后要換其他分析手段了。商品滯銷(xiāo),很有可能是因?yàn)殚T(mén)店管理混亂、核心銷(xiāo)售流失、消費(fèi)者不喜歡、競(jìng)品在打壓,這些因素在內(nèi)部是沒(méi)有數(shù)據(jù)記錄的。因此單純對(duì)著圖標(biāo)很難得到結(jié)論,得通過(guò)市場(chǎng)走訪、員工訪談、消費(fèi)者調(diào)研,競(jìng)品對(duì)比,共同確認(rèn)問(wèn)題發(fā)生的真正原因。類(lèi)似的,在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、運(yùn)營(yíng)計(jì)劃、生產(chǎn)供應(yīng)等方面,都可以類(lèi)似分析。
第四作用:用數(shù)據(jù)評(píng)估
這是人們通常認(rèn)知的商業(yè)分析的作用*2。比如評(píng)估一個(gè)銷(xiāo)售的能力,不能光看銷(xiāo)售金額,還會(huì)考慮銷(xiāo)售回款,毛利,顧客服務(wù)滿意度,大客戶數(shù)量,違規(guī)(搶客、不規(guī)范報(bào)單、拆單)等等等。當(dāng)評(píng)估維度一多,就得做綜合性評(píng)估。這時(shí)候可以用統(tǒng)計(jì)學(xué)方法,做專(zhuān)家評(píng)估或神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型,壓縮評(píng)估變量,得出綜合分?jǐn)?shù),從而更好的判斷銷(xiāo)售能力。類(lèi)似的,在產(chǎn)品、門(mén)店、供應(yīng)商資質(zhì)等方面,都可以類(lèi)似評(píng)估。
第五作用:用數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)
這是人們通常認(rèn)知的商業(yè)分析的作用*3。比如預(yù)測(cè)銷(xiāo)售情況,對(duì)業(yè)務(wù)部、市場(chǎng)部、供應(yīng)鏈、售后都很需要。銷(xiāo)售高峰,意味著供應(yīng)鏈的供應(yīng)、售后的服務(wù)都會(huì)成倍的增加工作量。銷(xiāo)售低谷,市場(chǎng)部就得想辦法做事情拉動(dòng)銷(xiāo)量,業(yè)務(wù)部得努力抓執(zhí)行。預(yù)測(cè)銷(xiāo)售利用統(tǒng)計(jì)學(xué)方法或機(jī)器學(xué)習(xí)方法都行,之后可以慢慢分享。需要注意的是,商業(yè)預(yù)測(cè)不同于農(nóng)業(yè)、社會(huì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)預(yù)測(cè),商業(yè)環(huán)境本來(lái)就是瞬息萬(wàn)變的。導(dǎo)致預(yù)測(cè)的根基更不牢靠,預(yù)測(cè)前提經(jīng)常變化。因此商業(yè)預(yù)測(cè)更多是作為參照值,預(yù)測(cè)效果不如農(nóng)業(yè)、社會(huì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)那么好。
掃描二維碼推送至手機(jī)訪問(wèn)。
版權(quán)聲明:本文由尚恩教育網(wǎng)發(fā)布,如需轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處。