物業(yè)經(jīng)營管理 物業(yè)經(jīng)營管理是指什么

物業(yè)經(jīng)營管理 的名詞解釋，怎樣才能做好物業(yè)管理？物業(yè)經(jīng)營管理和物業(yè)管理的區(qū)別？?舉例說明?白話文最好?謝謝，物業(yè)管理的內(nèi)容有三個即經(jīng)營、管理和什么？物業(yè)公司管理范圍包括什么？物業(yè)管理五必須做什么？

本文導(dǎo)航

• 物業(yè)經(jīng)營管理的內(nèi)涵是什么
• 怎樣才能做一個優(yōu)秀的物業(yè)管理
• 物業(yè)管理運(yùn)作方法及管理制度
• 物業(yè)經(jīng)營管理是指什么
• 正規(guī)的物業(yè)公司管理哪些項目
• 物業(yè)管理有哪些基本環(huán)節(jié)

物業(yè)經(jīng)營管理的內(nèi)涵是什么

受物業(yè)所有人的委托，依據(jù)物業(yè)管理委托合同，對物業(yè)的房屋建筑及其設(shè)備，市政公用設(shè)施、綠化、衛(wèi)生、交通、治安和環(huán)境容貌等管理項目進(jìn)行維護(hù)、修繕和整治，并向物業(yè)所有人和使用人提供綜合性的有償服務(wù)。　物業(yè)管理是指業(yè)主對區(qū)分所有建筑物共有部分以及建筑區(qū)劃內(nèi)共有建筑物、場所、設(shè)施的共同管理或者委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)、其他管理人對業(yè)主共有的建筑物、設(shè)施、設(shè)備、場所、場地進(jìn)行管理的活動。物權(quán)法規(guī)定，業(yè)主可以自行管理物業(yè)，也可以委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其它管理者進(jìn)行管理。[1]物業(yè)管理有狹義和廣義之分。狹義的物業(yè)管理是指業(yè)主委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)依據(jù)委托合同進(jìn)行的房屋建筑及其設(shè)備，市政公用設(shè)施、綠化、衛(wèi)生、交通、治安和環(huán)境容貌等管理項目進(jìn)行維護(hù)、修繕活動。廣義的物業(yè)管理應(yīng)當(dāng)包括業(yè)主共同管理的過程，和委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其它管理人進(jìn)行的管理過程。

怎樣才能做一個優(yōu)秀的物業(yè)管理

一、物業(yè)管理服務(wù)要做到“五知”：

1、知人——知道我們服務(wù)對象是誰。一個管理區(qū)域居住著千百之眾的人群，這是一個比較繁雜的群體，有男女老幼，有當(dāng)官的，也有為民的，有富裕的，也有貧寒的，有素質(zhì)高的，也素質(zhì)低的。因此我們對服務(wù)對對象盡量做到熟知，很有利于我們有針對性的做好服務(wù)。

2、知心——要了解為主服務(wù)的心里需求，一般來講，業(yè)主有以下十個方面的需求：

（1）業(yè)主需要受到尊重——“業(yè)主是我們的衣食父母”；

（2）業(yè)主需要誠信——“誠信是打開業(yè)主心靈之門的金鑰匙”

（3）業(yè)主需要受到關(guān)注——“業(yè)主的冷暖我先知”；

（4）業(yè)主需要及時溝通——真城面對、坦誠直言；

（5）業(yè)主需要小區(qū)安全——安全才是美夢的港灣；

（6）業(yè)主需要優(yōu)美環(huán)境——好環(huán)境才有好心情；

（7）業(yè)主需要服務(wù)的方便快捷——瑣事帶來的是煩惱；

（8）業(yè)主需要看到員工的微笑——員工生機(jī)勃勃，滿面春風(fēng)；

（9）業(yè)主需要家的感覺——勝似親人一家人；

（10）業(yè)主需要超值享受——“這點(diǎn)費(fèi)用交得很值”

3、知愛——我們要用愛的偉大力量去愛業(yè)主。愛博大精深，愛像陽光雨露，滋潤萬物，愛像山間流水令人心曠神怡。我們只有對業(yè)主愛得深厚，我們的服務(wù)追求才會無怨無悔，我們要有博愛的胸懷，才容得下業(yè)主的一切。

4、知事——知道物業(yè)管理服務(wù)工作具體事務(wù)，只有知道要做什么事，才能爭取服務(wù)主動性，物業(yè)管理服務(wù)最怕心中無數(shù)，心中無數(shù)就會被動挨打。

5、知為——知道每件服務(wù)工作怎么去做。既要符合法律、政策要求，又要符合情理道德規(guī)范。物管企業(yè)要長期提倡向雷鋒同志學(xué)習(xí)，人人爭做好人好事。

二、做好物業(yè)服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量的五個方面：

1、追求物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量——做到精益求精，細(xì)致入微，持續(xù)改進(jìn)，無可挑剔：

2、樹立物業(yè)管理服務(wù)形象——語言帶微笑的親和力，行為顯文明的感染力：

3、提高物業(yè)管理服務(wù)能力——力求職業(yè)化、專業(yè)化，員工做到一門精多門通：

4、講究物業(yè)管理服務(wù)特色——根據(jù)業(yè)主的需要，不斷推出具有特色的個性化服務(wù)；

5、注重物業(yè)管理的服務(wù)效果——業(yè)主的滿意率+驚喜+社會口碑；

（三）做好物業(yè)管理服務(wù)四點(diǎn)要求：

1、堅持物業(yè)管理服務(wù)目的的一致性。

2、物業(yè)管理服務(wù)要有透明度。

3、要保持物業(yè)管理優(yōu)質(zhì)的持久性、擴(kuò)展性。

4、加強(qiáng)物業(yè)管理服務(wù)的規(guī)范性。

　　物業(yè)管理，管理的是物，服務(wù)的是人，通過對物的管理，實現(xiàn)對人的服務(wù)。只有在這種理念的支配下，才能真正做好物業(yè)管理工作。抓好服務(wù)質(zhì)量，提高業(yè)戶滿意率。"把溫馨留給業(yè)戶"，為業(yè)戶營造一個優(yōu)雅、舒適、溫馨的生活環(huán)境，使業(yè)戶心理上感受到文明、熱情的服務(wù)，這是社會發(fā)展對物業(yè)管理行業(yè)提出的新要求。

物業(yè)管理運(yùn)作方法及管理制度

看到上面的答案笑而不語。

物業(yè)經(jīng)營管理，指的是物業(yè)公司或者房地產(chǎn)投資公司等采用經(jīng)濟(jì)手段對收益性物業(yè)進(jìn)行管理，使其產(chǎn)生最大的經(jīng)濟(jì)效益，獲得預(yù)期利潤。

物業(yè)管理就是物業(yè)公司根據(jù)物業(yè)合同約定對物業(yè)進(jìn)行管理，對業(yè)主提供服務(wù)。

物業(yè)經(jīng)營管理是物業(yè)管理的一部分。

打幾個字不容易，如果滿意回答，請采納，謝謝?。?/p>

物業(yè)經(jīng)營管理是指什么

基本內(nèi)容就2點(diǎn)，一個是管理，一個是服務(wù)。

針對性的專項服務(wù)。物業(yè)管理企業(yè)為改善和提高住用人的工作、生活條件，面向廣大住用人，為滿足其中一些住戶、群體和單位的一定需要而提供的各項服務(wù)工作。

委托性的特約服務(wù)。使用人的個別需求受其委托而提供的服務(wù)，通常指在物業(yè)管理委托合同中未要求，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)在可能的情況下盡量滿足其需求，提供特約服務(wù)。如小區(qū)內(nèi)老年病人的護(hù)理、接送子女上學(xué)、照顧殘疾人的上下樓梯、為住用人代購生活物品等。

擴(kuò)展資料：

物業(yè)管理中產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用：

1、管理服務(wù)人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等。

2、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用。

3、物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用。

4、物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用。

5、物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用。

6、辦公費(fèi)用。

7、物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊。

8、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險費(fèi)用。

9、法定稅費(fèi)。

正規(guī)的物業(yè)公司管理哪些項目

物業(yè)公司管理范圍包括：

1、房屋的維護(hù)與修繕管理，這是房屋管理的主要方面。房屋及其設(shè)備的維護(hù)管理保證房屋及設(shè)備在正常狀態(tài)下適用，不因不合理設(shè)施、不正確的使用造成損害，保持房屋及設(shè)備的完好。

通過房屋及設(shè)備、設(shè)施的修繕延長房屋及設(shè)備、設(shè)施的使用年限，減少自然淘汰。充分發(fā)揮房屋及設(shè)備的效用，做到維護(hù)產(chǎn)權(quán)人、使用人的合法權(quán)益。

2、綠化管理。制定和實施管區(qū)內(nèi)的綠化管理條例，為產(chǎn)權(quán)人、使用人提供一個溫馨、優(yōu)雅的生活環(huán)境。

3、衛(wèi)生管理。為產(chǎn)權(quán)人、使用人提供一個高品質(zhì)的衛(wèi)生環(huán)境區(qū)域，滿足產(chǎn)權(quán)人、使用人的居住需求。

4、治安管理。包括對房屋建筑及其設(shè)備設(shè)施的安全管理、產(chǎn)權(quán)人和使用人的人身安全、財產(chǎn)安全管理，制定并落實防火防盜等安全措施。

5、車輛交通管理。對小區(qū)的主要通道，停放車場地及設(shè)施的管理。

6、公用市政設(shè)施管理。進(jìn)行供水、供電、供氣、供熱、郵電、通訊等市政設(shè)施的委托管理，包括代收代繳有關(guān)費(fèi)用。

7、違章建筑的管理。配合違章建筑主管部門，對違章建筑進(jìn)行舉報監(jiān)督管理。

8、多種生活服務(wù)。進(jìn)行公共樓道、樓外道路及公廁的保潔清掃，垃圾清運(yùn)等常規(guī)性服務(wù)；開辟夜間收費(fèi)停車場、收費(fèi)農(nóng)貿(mào)市場、旅游服務(wù)、養(yǎng)花種苗出售等經(jīng)營性服務(wù)。為產(chǎn)權(quán)人、使用人提供方便，增加收入，彌補(bǔ)管理經(jīng)費(fèi)的不足。

擴(kuò)展資料：

物業(yè)管理公司的主要職責(zé)：

1、物業(yè)維修管理：物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)按照國家對物業(yè)管理的標(biāo)準(zhǔn)，對其經(jīng)營管理的物業(yè)進(jìn)行維修和技術(shù)管理，包括對房屋安全與質(zhì)量的管理、對房屋維修技術(shù)的管理以及對房屋維修施工的管理；

2、物業(yè)設(shè)備管理：需要管理的物業(yè)設(shè)備主要有給排水設(shè)備、燃?xì)庠O(shè)備、供暖設(shè)備和通風(fēng)設(shè)備、電氣設(shè)備等；

3、物業(yè)環(huán)境管理：物業(yè)管理公司有義務(wù)對住宅小區(qū)的環(huán)境進(jìn)行管理，使其達(dá)到國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，具體包括污染防治、環(huán)境保潔、環(huán)境綠化等；

4、物業(yè)安全管理：物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)采取各種措施，保障業(yè)主和房屋使用者的人身財產(chǎn)安全，對小區(qū)的治安進(jìn)行管理，對小區(qū)的消防安全進(jìn)行管理以及對出入小區(qū)的車輛與人員進(jìn)行管理。

物業(yè)管理有哪些基本環(huán)節(jié)

物業(yè)管理五必須做的是：

1.小區(qū)公共區(qū)域的保潔。

保證小區(qū)的干凈整潔是物業(yè)的基礎(chǔ)服務(wù)之一，業(yè)主由于工作繁忙、缺乏專業(yè)能力等原因聘請物業(yè)公司，最終目的也是為了提升生活質(zhì)量，如果連最基本的干凈整潔都做不到，那聘請物業(yè)也就變得沒有意義。

2.小區(qū)公共設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)。

小區(qū)公共設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)同樣屬于物業(yè)的基礎(chǔ)服務(wù)之一，小區(qū)的公共設(shè)施如果沒有定期進(jìn)行養(yǎng)護(hù)不僅容易損壞，還可能給業(yè)主的生活帶來一定的影響，但是這里指的是小區(qū)公共設(shè)施而非業(yè)主個人家庭設(shè)施。業(yè)主個人家庭設(shè)施損壞物業(yè)是否需要承擔(dān)維修責(zé)任，則需要看雙方《物業(yè)服務(wù)合同》當(dāng)中是否約定該項服務(wù)。

3.小區(qū)公共綠化的養(yǎng)護(hù)。

為了美化小區(qū)環(huán)境，現(xiàn)在大部分開發(fā)商在規(guī)劃小區(qū)時都會保留一定的綠化區(qū)域，這也在一定程度上決定了小區(qū)的好壞，但有些小區(qū)交房沒幾年，原本的綠化帶、草地都已經(jīng)變成了空地，這就是由于物業(yè)未對小區(qū)公共綠化定期進(jìn)行養(yǎng)護(hù)的情況。

4.小區(qū)公共區(qū)域的經(jīng)營管理。

大部分小區(qū)的公共區(qū)域經(jīng)過經(jīng)營都能產(chǎn)生一定的收益，就比如我們常見的樓宇（電梯）廣告、小區(qū)快遞柜等等，這些公共區(qū)域的經(jīng)營管理一般都由物業(yè)負(fù)責(zé)，但由此產(chǎn)生的收益在刨除成本后應(yīng)歸全體業(yè)主所有。

5.維護(hù)小區(qū)治安、環(huán)保、消防，保障業(yè)主的人身、財產(chǎn)安全。

物業(yè)還需要采取的合理措施保障業(yè)主的人身、財產(chǎn)安全，維護(hù)小區(qū)的治安、環(huán)保以及消防安全，其中包括保證小區(qū)消防通道的暢通、完善小區(qū)的垃圾分類、預(yù)防小區(qū)偷盜行為等等，并對違反有關(guān)治安、環(huán)保、消防等法律法規(guī)的行為及時制止。由于物業(yè)并沒有執(zhí)法權(quán)，物業(yè)只要采取了合理的制止措施，向有關(guān)行政主管部門報告并協(xié)助處理，即認(rèn)為是提供了該項服務(wù)。